Kiné Orvanne
Le Cabinet de l’Orvanne est un centre de rééducation kiné spécialistes de la traumatologie du sport, du traitement des troubles musculosquelettiques (Orthopédie) et des pathologie du rachis.
En cours de finalisation.
Centre de rééducation Kiné dédié au sport et au bien-être
Le Cabinet de l’Orvanne est composé d’une équipe pluridisciplinaire de kinésithérapeutes certifiés proposant des soins adaptés répondant à un large éventail de pathologies. Les kinés sont des spécialistes de la traumatologie du sport, du traitement des troubles musculosquelettiques (Orthopédie) et des pathologie du rachis.
Le centre de rééducation fonctionnelle de 800m2 est organisé en plusieurs espaces dédiés pour répondre aux exigences du traitement des patients et offrir un environnement propice au rétablissement.
Pour offrir une prise en charge plus globale de la santé, le cabinet offre des prestations paramédicales complémentaires, telles que l’ostéopathie, la naturopathie, ainsi que des séances de bien-être incluant le Pilates, le Yoga et la gym sénior.
Soulager la charge d'appels et faire de la pédagogie
Lorsque le cabinet de l’Orvanne m’a contacté dans l’optique de la création de son site internet, j’ai très rapidement identifier l’objectif numéro 1.
Le cabinet n’a pas de secrétariat dédié à la gestion administrative des patients (prise de rendez-vous, informations, …). Les kinésithérapeutes remplissent eux-mêmes cette fonction et cela génère une charge d’appels importante qu’il n’est pas toujours possible de gérer dans l’immédiat. En plus de cela, certains appels pourraient être évités car pour des pathologies non prises en charge par le cabinet.
Cela créer de la frustration côté kinés et côté patients.
Le site doit donc permettre de soulager les praticiens et orienter les (potentiels) patients :
- En offrant une plateforme informative et pédagogique
- En étant la clef d’entrée principale pour demander à être recontacté en lieu et place du téléphone
- En assurant un respect total de la réglementation RGPD particulièrement poussée dans le domaine de la santé
François a su rapidement cerné la problématique du cabinet et y répondre avec brio. J’ai particulièrement apprécié le temps d’échange en début de projet pour partir sur des bases solides et tout de suite aller dans la bonne direction pour la conception du site. Au nom de toute l’équipe, un grand merci !
Eric Delaroche - Associé fondateur Cabinet de L'Orvanne
Création d'une identité visuelle dédiée
Le cabinet de l’Orvanne ne possède pas d’identité visuelle, il faut donc partir de zéro pour créer le logo, la palette de couleurs, le choix des typos, les illustrations, …
Pour les couleurs, le choix s’est porté le bleu et le vert :
- Le bleu calme l’esprit et le corps et diminue la sensation d’anxiété, il est généralement utilisé dans le domaine de la santé. L’alternance d’un bleu foncé et d’un bleu plus clair apport de la légèreté et du mouvement.
- Le vert symbolise la nature et favorise un environnement serein et apaisant. Associé à la guérison et au bien-être, le vert à un effet apaisant
Informer et orienter les patients potentiels
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Catégorisation des soins
Le gros du travail d’exploration et de recherche en début du projet a été de lister en détail avec le client les motifs d’appels au cabinet.
De cette manière, j’ai pu organiser et définir le contenu et l’architecture de manière à pouvoir répondre à un maximum de demandes directement via le site.
Pour que les patients puissent rapidement identifier si le cabinet de propose des soins adaptés à sa pathologie, j’ai décidé de catégoriser les soins par spécialité. Chaque spécialité possède une page dédiée expliquant en détail ses particularités, quand et pourquoi consulter, le déroulement des séances et une FAQ dédiée.
En quelques minutes l’utilisateur doit se dire, est-ce-que je suis au bon endroit pour ma pathologie ?
- Oui, alors je prends contact avec le cabinet via le formulaire sur le site
- Non, alors je continue mes recherches
-
Sections FAQ sur chaque page
Afin de répondre aux besoins de tous les types de visiteurs et d’éliminer les redondances sur le site, j’ai choisi d’intégrer une section FAQ dédiée à chaque page. Chaque section est spécifiquement liée à la thématique de la page correspondante.
Des études ont démontré l’existence de différents schémas de navigation parmi les utilisateurs de sites web : certains parcourent le contenu de la page d’accueil, d’autres explorent le site à travers le menu de navigation, tandis que certains se réfèrent principalement aux FAQ. La conception a été pensée pour satisfaire chaque groupe d’utilisateurs.
J’ai gardé à l’esprit que le principal objectif est de réduire les appels en permettant aux visiteurs de trouver facilement les informations qu’ils recherchent.
Formulaire RGPD compliant pour la prise de contact
Tout au long du parcours utilisateur, j’ai intégré des CTA pour inciter le patient potentiel à prendre contact avec le cabinet via le formulaire dédié. Les données santé étant particulièrement sensibles dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données, toutes informations détaillées relatives à la pathologie du patient sont à proscrire. Mis à part le nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email du patient, toute autre information est obtenue via des questions fermées (oui/non) :
- Souhaitez-vous consulter pour une urgence ?
- Êtes-vous déjà patient au cabinet ?
- Avez-vous vérifié que votre pathologie correspond bien aux spécialités du cabinet ?
Vous avez un projet web ?
Contactez-moi via le formulaire de contact et je reviendrai vers vous dans un délais de 48h00 à réception de votre demande.